ControlHippoは、営業・サポートチーム向けのオムニチャネル対話型AIプラットフォームで、複数のメッセージチャネルを統合し、AI自動化機能を提供することで、顧客対応の効率とチームの協働を向上させます。
WhatsAppビジネスAPI、Instagram Direct、SMS、Eメール、音声、Facebook Messenger、Telegramなど、複数のチャネルの顧客対話を統合・管理することをサポートします。
AIチャットエージェントは、よくある顧客問い合わせの自動処理、FAQへの回答、潜在顧客のスクリーニング、24時間体制の初期応答の提供などに活用され、人工サポートの負担を軽減します。
無料トライアルを含む、柔軟な料金プランを複数用意しており、料金は選択する機能パッケージと利用量により決まります。
WhatsAppビジネスAPI等公式チャネルと連携しており、チーム協働におけるアクセス管理機能を提供します。データ処理時は各社のデータ保護方針に従ってください。
はい、CRMなどの外部業務システムとの連携をサポートしており、コミュニケーションデータを同期して統一された顧客ビューを維持します。
顧客対応を効率的に行う営業チーム、カスタマーサポートチーム、EC、住宅不動産、医療、物流など、幅広い業界の企業に適しています。
ヘルプドキュメント、FAQ、過去のメッセージ履歴などのデータをアップロードして、特定のビジネスシーンの質問をより適切に理解・処理できるよう、AIエージェントをトレーニングします。
