Front AI は、AI を統合した顧客サービスプラットフォームで、統合受信箱・AI アシスト・自動化ツールを通じて、企業チームが全チャネルの顧客サービスリクエストをより効率的に処理できるようにします。
主な機能は、全チャネル統合受信箱、リアルタイムチャット、AI搭載の返信サポート、オートメーションワークフロー、チーム協働ワークスペース、スマートナレッジベース、データ分析・レポートなどです。
外部とのコミュニケーションを処理する必要がある顧客サポート・セールス・カスタマーサクセスなどのチームに適しており、中小企業から大企業まで用途に応じてご利用いただけます。
無料トライアルを提供しています。正式サービスはサブスクリプション制で、さまざまな料金プランがあり、具体的な価格や機能は公式の価格ページをご確認ください。
業界標準のセキュリティ対策を採用してデータを保護しています。具体的なセキュリティプロトコルやコンプライアンス情報は公式のセキュリティ・プライバシーポリシーをご確認ください。
CRM やナレッジベースソフトなど、人気のあるさまざまなビジネスツールとの連携をサポートしており、既存のワークフローと接続します。具体的な連携リストは公式サイトをご確認ください。
自動化機能は、よくある質問への自動応答、ルールに基づくチケットの割り当て・エスカレーション、タグ付け、繰り返しの承認作業の処理などに使用できます。
主にWeb上でサービスを提供しており、デスクトップ版のインストールにも対応します。モバイル端の機能については公式の案内をご参照ください。
公式サイトからデモを申し込む、または無料トライアルに直接登録するのが通常です。入口や試用期間の詳細は公式サイトの最新情報をご確認ください。
