Fullstory

Fullstory は、AI 駆動のデジタル体験インテリジェンスプラットフォームです。主にサイトまたはアプリ上でのユーザーのすべてのインタラクションを自動的に取得・分析することで、企業がユーザーの行動に潜む意図を深く理解し、製品体験を最適化し、転換率とビジネス成果を向上させるのに役立てます。

プラットフォームは自動取得技術を採用しており、事前の定義や手動タグ付けを必要とせず、クリック、スクロール、フォームのインタラクションなどのユーザーデータを網羅的に収集します。その技術はウェブサイトやアプリの変更に自動適応し、導入プロセスでのパフォーマンス影響は小さいです。

小売・eコマース、金融・保険、SaaS、旅行・ホテルなど、複数の業界に適しています。企業内では、通常、製品管理、ユーザー体験、マーケティング、カスタマーサポート、エンジニアリング部門が協力してデータ主導の意思決定を行います。

プラットフォームには、デフォルトのプライバシー設定など、プライバシー保護機能が組み込まれています。具体的なデータ処理の実践、コンプライアンスの詳細や設定オプションについては、公式ドキュメントを参照するか、直接同社に問い合わせてください。

Fullstory は、さまざまなプランと価格を提供しており、具体的な費用と機能差は企業のニーズに応じてカスタマイズされます。公式サイトを通じて販売チームに見積り、デモ、ROI の算出などを依頼できます。

AI機能は主にインテリジェント分析レイヤーに現れ、膨大な行動データの自動分析、会話セッションのインテリジェント要約の生成、主要なユーザー体験の摩擦点や成長機会の特定、ビジネスへの影響に基づく優先順位付けなどを通じて意思決定を支援します。