SiteGPTは、AIをベースにしたパーソナライズドの顧客サポートチャットボットプラットフォームで、企業が自社のウェブサイト、ファイルまたはテキストを訓練して専用のスマートカスタマーサポートアシスタントを構築することを可能にします。
提供されたウェブサイトのURLのスキャン、ファイルのアップロード、またはテキストの入力を通じて専用コンテンツを学習し、これらの情報に基づいた正確なQ&A回答を生成します。
SiteGPTは95言語以上に対応しており、グローバル企業の多言語顧客サポートニーズに対応します。
導入は比較的簡単で、主にデータの同期訓練、チャット機能をウェブサイトに組み込み、利用を開始するという3つのステップで、コーディングは不要です。
可能です。Zendeskなどのカスタマーサポートプラットフォームとの統合をサポートし、APIアクセスも提供しているため、他の業務システムと連携できます。
SiteGPTは階層型のサブスクリプションプランを提供しており、Starter、Growth、Scale、およびカスタムのEnterpriseプランを含め、すべてのプランで7日間の無料トライアルを提供します。
ロボットに学習させたい内容（例：企業WebサイトのURL、製品ドキュメント、FAQなどのファイルまたはテキスト）を提供する必要があります。
回答の品質は訓練データの網羅性と正確性に依存します。プラットフォームは訓練データの継続的な更新をサポートし、複雑な質問を人工サポートにエスカレーションする設定も可能です。
