Drift AI Chat

Drift AI Chat는 B2B 영역에 특화된 대화형 마케팅·영업 플랫폼으로, AI 기반 실시간 채팅, 방문자 식별, 스마트 라우팅 등을 통해 웹사이트 트래픽을 영업 리드로 전환하고 수익화 사이클을 가속화합니다.

주요 대상은 B2B 기업의 마케팅·영업·고객 성공팀으로, 리드 획득·영업 가속·고객 상호작용 개선을 위해 사용됩니다. 또한 커뮤니케이션 역량을 높이려는 개인이나 팀에도 훈련 도구를 제공합니다.

AI 채팅 에이전트가 초기 대화를 자동 처리하고 고의도 리드를 선별해 적합한 영업 담당자에게 스마트하게 배분합니다. 또한 미팅 예약 연동 등으로 수작업을 줄여 영업 담당자는 고부가가치 활동에 집중할 수 있습니다.

Salesforce, HubSpot, Marketo 등 주요 CRM 및 마케팅 자동화 도구와의 통합을 지원해 데이터 동기화와 워크플로우 연결을 구현합니다.

플랫폼은 일반적으로 맞춤형 엔터프라이즈 플랜을 제공하며, 비용은 기능 요구사항과 사용자 규모 등에 따라 달라집니다. 자세한 가격 정보는 공식 채널을 통해 문의하는 것을 권장합니다.

공개된 정보에 따르면 개인 연습(트레이닝) 환경에서는 음성 데이터만 피드백 제공에 사용한다고 명시하고 있으며, 사용자는 자신의 대화 데이터를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 기업 고객의 데이터 처리 방식은 해당 서비스 약관과 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

주로 웹 브라우저를 통해 이용 가능하며, macOS와 Windows에서 전용 창과 다계정 관리를 제공하는 WebCatalog 데스크톱 앱으로 설치해 사용할 수도 있습니다.

플랫폼은 방문자 행동 등 상호작용 신호를 분석해 의도를 파악하고 익명 방문자의 신원을 추정해 후속 가능한 영업 기회로 전환하려 시도하는 기능을 제공합니다.