Inkeep AI
Inkeep AI는 기업 고객 경험(CX) 및 운영(Ops)을 위한 지능형 플랫폼으로, 신뢰할 수 있는 대화형 도우미와 자동화 워크플로를 구축해 기업의 서비스 효율성과 팀 협업 능력을 향상시키는 데 도움을 제공합니다.
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AI 지능형 에이전트 플랫폼고객 경험 자동화기업용 RAG 솔루션지원 팀 역량 강화 도구노코드 AI 워크플로우 빌드Inkeep AI 지능형 도우미
Inkeep AI는 기업용 AI 지능체 플랫폼으로, 대화형 도우미와 자동화 워크플로를 구축해 고객 경험(CX)과 운영(Ops) 효율성을 향상시키고, 지원·제품·운영 팀을 지원합니다.
오픈 소스 버전과 엔터프라이즈 버전을 제공합니다. 오픈 소스 버전에는 노코드 빌더, SDK 및 기본 가시성이 포함되며, 엔터프라이즈 버전은 호스팅 RAG, Slack 연동, PII 데이터 제어, 클라우드 호스팅 및 전담 지원 서비스를 추가로 제공합니다.
핵심은 검색 기반 생성(RAG) 기술로, 기업이 제공한 실제 콘텐츠를 기반으로 답변을 보장하고 출처를 표기하며, Answer Correctness 같은 평가 지표로 정확성을 직접 측정합니다.
플랫폼은 SOC 2 Type II 인증을 받았으며, 데이터 접근 제어를 제공하고, 사용자 데이터를 모델 학습에 사용하지 않겠다고 약속하며, 엔터프라이즈 버전에서 PII 제거 등 고급 데이터 제어 기능을 제공합니다.
네. 노코드 시각적 빌더를 통해 드래그 앤 드롭으로 AI 워크플로를 빠르게 생성하고 디버깅하며, 코딩 없이 AI 도우미를 배포할 수 있습니다.
주요 고객 서비스 플랫폼(Zendesk, Intercom), CRM 시스템(Salesforce, HubSpot), AI 모델(Claude, ChatGPT), 내부 지식 베이스, GitHub 등 다양한 도구와의 심도 있는 통합을 지원합니다.
