Retell AI는 기업용 AI 음성 에이전시 플랫폼으로, 전화로 자연스러운 대화를 수행하는 자동화된 상담원을 구축·배치하는 데 초점을 맞추고 있으며, 고객 서비스, 영업 전화발신 등 상황에 사용됩니다.
주요 기능으로는 로우코드 도구를 통해 AI 음성 상담원을 구축하고, 휴먼라이크의 저지연 대화를 구현하며, 다중 채널에 배포하고 통화 데이터를 모니터링하며, 기존 비즈니스 시스템과의 통합을 포함합니다.
플랫폼은 일반적으로 사용량 기반 요금제로 구성되며, 구체적인 비용과 패키지 상세는 판매 팀에 문의하셔야 합니다.
플랫폼은 시각적 로우코드/노코드 빌더를 제공하여 드래그 앤 드롭 인터페이스로 대화 흐름을 설계할 수 있게 해 기술 장벽을 낮춥니다.
플랫폼은 18개 이상의 언어 인터랙션을 지원하며, 다지역 다국어 비즈니스 상황에 적합합니다.
플랫폼은 대형 언어 모델과 고유 기술을 통해 자연스러운 대화, 사용자의 중단, 맥락 이해를 처리하고 다양한 상호작용 상황에 대응합니다.
데이터 보안을 보장하는 기술 아키텍처를 사용하고 있으며, 특정 업계의 규정 준수를 충족한다는 점을 명시하고 있어 기업은 자세한 보안 정책을 추가로 문의하실 수 있습니다.
네, 플랫폼은 Twilio, Vonage 등 주요 통신 서비스 공급자 및 기존 전화 시스템과의 통합을 지원합니다.
