Tidio

Tidio는 AI 기능이 통합된 고객 서비스 및 판매 자동화 플랫폼으로, 챗봇, 라이브 채팅, 티켓 시스템을 통해 고객 지원을 관리하고 판매를 촉진합니다.

주요 기능에는 Lyro AI 고객센터 에이전트, 라이브 채팅 창, 자동화 대화 흐름(Flows), 통합 헬프 데스크(티켓 시스템), 다중 채널 메시지 통합이 포함됩니다.

전자상거래 사이트, 독립 사이트 및 중소기업에 특히 적합하며, 고객 서비스 효율을 높이고 고객 커뮤니케이션을 통합해 판매 전환을 촉진합니다.

Tidio는 무료 기능을 포함한 시작 플랜을 제공하며, 고급 기능과 더 많은 사용량은 유료 플랜이 필요합니다. 구체적인 비용은 선택한 기능 모듈과 사용 규모에 따라 다릅니다.

일반적으로 두 가지 방법이 있습니다. WordPress, Shopify 등 플랫폼용 공식 플러그인을 설치하거나, 웹사이트 백그라운드의 소스 코드에 JavaScript 코드를 삽입합니다.

Lyro AI 에이전트는 웹사이트 콘텐츠, FAQ, 문서 등 지식 베이스를 학습해 이를 바탕으로 고객의 자주 묻는 질문에 자동으로 정확하게 응답합니다.

Shopify, WooCommerce, WordPress 등 전자상거래 플랫폼과의 깊은 통합을 지원하고, Zapier, Mailchimp, Facebook Messenger 등 다양한 마케팅 및 커뮤니케이션 도구와의 연결도 제공합니다.

공개된 정보에 따르면 Tidio는 SaaS 플랫폼으로 서비스를 제공하기 위해 사용자 데이터를 처리합니다. 구체적인 데이터 처리 관행과 보안 조치를 확인하려면 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.