Freshworks AI
Freshworks AI 是一款以人为本的企业智能服务软件，通过 Freddy AI 技术自动化客户支持与IT服务流程，帮助企业提升效率、优化体验并实现快速投资回报。
评分:
访问官网5
Freshworks AIFreddy AI智能客服软件IT服务管理平台企业自动化解决方案客户支持AI工具
Freshworks AI 是 Freshworks 公司推出的智能服务软件平台，核心通过 Freddy AI 技术为企业提供客户服务（CX）和员工服务（EX）的自动化与智能化解决方案，旨在提升服务效率与体验。
适用于各类规模的企业，特别是需要优化客户支持、IT服务管理、销售与营销流程的中大型组织，其产品设计兼顾易用性与深度功能。
Freddy AI 主要包括 AI Agent（自主处理查询）、AI Copilot（辅助坐席工作）和 AI Insights（数据分析与洞察），能实现自动化响应、智能建议与决策支持。
通过自动化工作流处理重复咨询、AI Copilot 提供回复建议、全渠道统一管理，可显著减少人工处理时间，提升工单解决速度与坐席生产率。
支持与 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、WhatsApp、Shopify 等主流协作与业务工具深度集成，便于在企业现有生态中快速部署。
产品基于云端安全架构，支持权限管控，并允许AI在集成企业自有知识库时遵循数据治理策略，确保信息处理符合企业安全要求。
Cody AI 是一款企业级人工智能助手，通过训练企业自有知识库提供定制化问答与任务支持，旨在提升团队生产力与业务流程效率。
