Glassbox

Glassbox 是一款企业级数字体验智能平台，专注于通过AI分析用户在所有数字渠道（网站、移动应用）上的行为，帮助企业优化客户旅程、提升转化率、检测欺诈并确保合规性。

尤其适合受严格监管的行业，如金融服务、保险、医疗、电信及零售等。其客户包括万豪酒店、Sainsbury's、SoFi等知名企业。

平台内置先进的PII（个人身份信息）自动屏蔽技术，对所有捕获的会话数据进行实时脱敏处理，并提供防篡改的审计日志，以满足GDPR、PCI DSS等严格的合规要求。

其生成式AI助理（GIA）支持用户用自然语言提问（如“上周结账页面的主要流失原因是什么？”），并自动分析数据生成洞察报告。此外，AI还用于预测客户流失和实时欺诈检测。

平台提供无代码（Tagless）数据采集方案，无需手动标记即可自动捕获用户交互，能显著简化实施流程。同时支持灵活的部署选项，包括基于私有云的方案。

核心价值包括：通过优化数字流程提升转化率与客户满意度；通过欺诈检测和流程优化防止收入流失；通过自动化合规审查降低运营成本与风险。