Whatfix

Whatfix 是一个 AI 驱动的数字化采纳平台，主要通过在各类企业软件内部嵌入交互式引导和实时支持，来帮助用户更高效地使用软件。

主要功能包括提供情境化的应用内分步引导、集成 AI 智能体进行内容创作与实时指导、整合知识库提供自助支持，以及分析用户行为数据以优化体验。

适用于需要大规模软件部署、员工培训、客户支持或流程优化的中大型企业，常见于金融服务、SaaS、医疗保健、高等教育等行业。

Whatfix 提供了零代码的内容创建与管理工具，允许非技术人员（如培训师、产品经理）创建和部署基本的应用内引导内容。

Whatfix 支持与 Salesforce、SAP、Oracle 等主流企业应用以及自定义的 Web 应用程序进行深度集成，通常通过嵌入代码片段或利用 API 实现。

Whatfix 主要采用分级订阅的 SaaS 模式，具体费用通常根据企业规模、用户数量、功能模块及所需服务级别等因素确定。

ScreenSense AI 是 Whatfix 的专有技术，能够智能识别应用程序界面与用户操作上下文，从而自动触发精准的交互式引导或支持内容。

通过在产品内提供基于知识库的即时自助答案和情境化引导，使用户能自主解决问题，从而减少对传统客服或 IT 支持团队的依赖。