Glassbox

Glassbox 是一款企業級數位體驗智慧平台，專注於透過人工智慧分析使用者在所有數位通道（網站、行動應用）上的行為，協助企業優化客戶旅程、提升轉換率、偵測欺詐並確保合規性。

Glassbox 特別適合受嚴格監管的行業，如金融服務、保險、醫療、電信及零售等。其客戶包括萬豪酒店、Sainsbury's、SoFi 等知名企業。

平台內建先進的 PII（個人識別資訊）自動屏蔽技術，對所有捕獲的會話資料進行實時去識別化處理，並提供防篡改的審計日誌，以滿足 GDPR、PCI DSS 等嚴格的合規要求。

其生成式 AI 助理（GIA）支援使用者以自然語言提問（如「上週結帳頁面的主要流失原因是什麼？」），並自動分析數據以產生洞察報告。此外，AI 還用於預測客戶流失與實時欺詐偵測。

平台提供無程式碼（Tagless）資料採集方案，無需手動標記即可自動捕獲使用者互動，能顯著簡化實施流程。同時支援靈活的部署選項，包括基於私有雲的方案。

核心價值包括：透過優化數位流程提升轉換率與客戶滿意度；透過欺詐偵測與流程優化防止收入流失；透過自動化合規審查降低營運成本與風險。