
Proto AI 是一個面向企業與政府客戶的一體化 AI 基礎設施部署平台,專注於構建安全的 AI 工作流程,並將資料轉換為 AI 智能體。
平台主要提供 AI 工作流程構建、多渠道整合(如智能體、收件箱、即時聊天)、自動化增強(自動回覆、翻譯、摘要)以及多語言資料處理等功能。
適用於金融服務、醫療健康、零售服務等行業,常用於自動化客戶服務、多語言支援、7×24 小時業務處理等場景。
平台核心支援多語言資料處理,並能以決策者的母語直接輸出分析結果,旨在提升跨語言資訊取得與決策效率。
平台提供 AI 智能體、收件箱、即時聊天、工單等模組的整合能力,支援多渠道客戶互動。
企業可將自身資料導入平台,透過工作流程構建工具將其轉化為面向客戶或員工的 AI 智能體,並整合到所需的溝通渠道中。
包括自動回覆、翻譯對話、生成摘要、自動標註、填充欄位,以及從社群媒體抓取資訊並產生洞察等。
主要面向具有 AI 基礎設施部署需求之企業與政府機構客戶,旨在提供標準化、安全的 AI 智能體解決方案。

Cresta AI座席是企業級聯絡中心智慧平台,透過整合人工智慧與人工座席,實現即時協助、對話智慧分析與自動化,協助企業提升客戶體驗、營運效率與業務收入。