Riviera AI

Riviera AI 是一個專為酒店設計的人工智慧語音平台，主要用於自動化處理賓客來電、預訂查詢與客房服務請求。

該平台透過即時接聽來電、縮短等待時間，以及自動化處理常見請求，讓員工能更專注於需要人工介入的高價值服務。

根據其介紹，大多數酒店可在 48 至 72 小時內完成部署，旨在最小化對現有營運的干擾。

該平台設計為可與酒店現有的電話系統、物業管理系統等整合，聲稱能實現無縫銜接。

具體費用未公開，通常根據酒店規模和需求提供定制方案。其價值主張在於可能降低部分人力與營運成本。

其介紹中提到採用了資料加密技術來處理通話中的資訊，但具體的合規標準建議直接諮詢官方以取得詳情。

該平台支援多語言對話，能為使用不同語言的國際賓客提供服務。

系統可以分析對話內容，並將需要人工服務的來電智能轉接給相應的酒店部門或員工。