Salesforce AI CRM

Salesforce AI CRM是一個深度融合人工智能的客戶關係管理平台，以 Customer 360 為基礎，透過 Einstein AI 提供智慧銷售、服務、行銷等能力，協助企業實現數據驅動的業務增長。

有專為小型企業設計的免費 CRM 方案，支援最多 2 個使用者，包含銷售、客服和郵件行銷一體化管理，基於 Hyperforce 雲架構，無需信用卡即可永久使用。

核心 AI 能力包括 Einstein Copilot 生成式 AI 助手、智能線索排序、自動資料錄入、個性化推薦、聊天機器人、內容生成及任務自動化等，深度整合於各產品雲中。

提供全球化的 Hyperforce 雲架構，在中國市場與阿里雲合作，服務託管於境內以滿足資料駐留要求，並深度結合本地生態，確保合規性、安全性與效能。

可透過 Trailhead 線上學習平台取得系統化課程與認證路徑，涵蓋產品知識、AI 應用與開發技能，並提供專業諮詢支援與試用指導。

適用於各類規模的企業，從提供免費方案的小型企業，到需要大規模部署 AI 智能體、實現複雜業務流程自動化的大型集團皆可使用。