Survicate

Survicate 是一體化、AI 驅動的客戶回饋管理平台，核心功能是協助企業透過網站、應用內、郵件等多種渠道自動化收集客戶回饋，並利用人工智慧進行分析，將分散的回饋資料轉化為可執行的洞察，用於優化產品、提升客戶體驗與忠誠度。

Survicate 適用於產品經理、客戶體驗（CX）經理、行銷人員以及客戶成功團隊，任何需要系統化收集、分析客戶回饋並據此採取行動的角色或部門都可以使用。

平台透過 AI 驅動的洞察中心，能自動對回饋進行情感分析、主題分類與趨勢識別，快速萃取關鍵資訊，並提供「不滿意雷達」等預警功能，協助您從海量資料中高效發現可執行的洞察與潛在風險。

Survicate 提供包含核心功能的免費方案，適合早期測試與小規模使用。高級企業方案（起價通常為每月 299 美元以上）則提供更強大的整合能力、高階 AI 功能與企業級支援，主要面向成長型與成熟型組織，通常需按年訂閱。

可以。Survicate 支援與 HubSpot、Salesforce、Google Analytics 等眾多主流 CRM、行銷與分析工具進行無縫整合，方便您將回饋資料融入現有的業務與資料工作流程。