Delighted
Delightedは使いやすいカスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームで、企業がNPS、CSATなどの重要なフィードバックを迅速かつ効率的に収集・分析し、顧客満足度と体験を向上させる実用的な洞察を得られるよう支援します。
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Delightedはカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームで、企業が顧客と従業員のフィードバックを迅速かつ効率的に収集・分析し、NPS、CSAT などを活用して全体的な体験と満足度を向上させることを主な目的としています。
NPS、CSAT、CES、PMF、eNPS、星評価など、複数の標準化調査タイプをサポートしています。
メール、ウェブ埋め込み、アプリ内統合、マーケティングオートメーションプラットフォーム、セルフサービス端末など、複数のチャネルで調査を配布し、柔軟にターゲットオーディエンスにリーチします。
情報によれば、無料登録でクレジットカード不要で開始でき、数分でフィードバック収集を開始できます。
リアルタイムのダッシュボードを通じてフィードバックを可視化し、主要指標のスコアを算出します。ラベリングやセグメント化などの機能でフィードバックを分析し、実行可能な洞察を得られます。
はい、Delightedは強力な統合機能を備え、Zendesk、Slack、Squarespaceなどの主要ツールと連携して、調査の自動トリガーとフィードバックデータの同期を実現します。
Survicateは、AI駆動の顧客フィードバック管理プラットフォームです。企業が全チャネルで顧客のフィードバックを収集し、AIを活用して分析し、実行可能な洞察に変換して、製品体験を最適化し、顧客ロイヤルティを向上させます。
Clay Nexus は、人間関係の管理に特化したインテリジェントなプラットフォームです。自動化により複数チャネルの連絡先情報を統合し、インテリジェントな洞察を提供することで、個人および職業ネットワークの維持・拡大を高効率でサポートします。関係性の維持プロセスを簡素化し、膨大な人脈を管理する必要がある営業・ビジネス・専門職の方に適しています。
