Delighted
Delighted는 간편하고 사용하기 쉬운 고객 경험 관리 플랫폼으로, 기업이 NPS, CSAT 등 핵심 피드백을 빠르게 수집하고 실행 가능한 고객 인사이트를 얻어 만족도와 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
별점:
웹사이트 방문5
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Delighted는 고객 경험 관리(CX) 플랫폼으로, 기업이 NPS, CSAT 등 고객과 직원의 피드백을 빠르고 효율적으로 수집하고 분석하는 데 주된 용도가 있어 전반적인 경험과 만족도를 향상시킵니다.
플랫폼은 NPS(넷 프로모터 스코어), CSAT(고객 만족도), CES(고객 노력 지수), PMF(제품–시장 적합성), eNPS(직원 순추천지수) 및 별점 평가 등 다양한 표준화 설문 유형을 지원합니다.
이메일, 웹페이지 임베드, 애플리케이션 내 통합, 마케팅 자동화 플랫폼, 셀프 서비스 단말 등 다양한 채널로 설문을 배포하고 대상에게 유연하게 도달할 수 있습니다.
정보에 따르면 무료로 가입 가능하며 신용카드 없이도 바로 시작할 수 있고, 몇 분 안에 피드백 수집을 시작할 수 있습니다.
실시간 대시보드를 통해 피드백을 확인하고 핵심 지표를 산출하며, 태깅과 세분화 같은 기능으로 피드백을 분석해 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
네, Delighted는 강력한 통합 기능을 갖추고 있어 Zendesk, Slack, Squarespace 등 여러 일반 도구와 연결되어 설문 자동 트리거 및 피드백 데이터 동기화를 구현합니다.
Survicate는 웹사이트, 앱 내, 이메일 등 전 채널에서 고객 피드백을 자동으로 수집하고 AI로 분석하여 분산된 피드백 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환해 제품 경험을 최적화하고 고객 충성도를 높이는 AI 기반 피드백 관리 플랫폼입니다.
Clay Nexus는 다채널 연락처 정보를 자동으로 통합하고 스마트 인사이트를 제공하는 관계 관리에 초점을 둔 지능형 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 개인 및 직업 네트워크를 보다 효율적으로 유지하고 확장할 수 있습니다. 관계 관리 프로세스를 간소화하는 것을 목표로 하며, 대규모 인맥을 관리해야 하는 영업, 비즈니스 및 전문가들에게 적합합니다.
