Delighted

Delighted是一款客户体验管理（CX）平台，核心用途是帮助企业快速、高效地收集和分析客户与员工的反馈，例如NPS、CSAT等，从而提升整体体验和满意度。

平台支持净推荐值（NPS）、客户满意度（CSAT）、客户费力度（CES）、产品/市场契合度（PMF）、员工净推荐值（eNPS）以及五星评分等多种标准化调查类型。

支持通过电子邮件、网页嵌入、应用内集成、营销自动化平台以及自助终端等多种渠道分发调查，灵活触达目标受众。

根据信息，平台提供免费注册且无需信用卡即可开始使用，允许用户在几分钟内启动反馈收集。

平台提供实时仪表板来查看反馈和计算关键指标分数，并支持通过标记、细分等功能对反馈进行分析，以获取可执行的洞察。

是的，Delighted具备强大的集成能力，可与Zendesk、Slack、Squarespace等多种常用工具连接，实现调查自动触发和反馈数据同步。