Delighted

Delighted 是一款客戶體驗管理（CX）平臺，核心用途是協助企業快速高效地收集與分析客戶與員工的回饋（如 NPS、CSAT 等），以提升整體體驗與滿意度。

平台支援淨推薦值（NPS）、客戶滿意度（CSAT）、客戶努力分數（CES）、產品/市場契合度（PMF）、員工淨推薦值（eNPS）以及五星評分等多種標準化調查類型。

支援透過電子郵件、網頁嵌入、應用內整合、行銷自動化平台以及自助終端等多種管道發送調查，靈活觸及目標受眾。

根據資訊，平台提供免費註冊且無需信用卡即可開始使用，讓使用者在幾分鐘內啟動回饋收集。

平台提供即時儀表板以查看回饋並計算關鍵指標分數，並支援透過標記、細分等功能對回饋進行分析，以獲取可執行的洞察。

是的，Delighted 具備強大的整合能力，可與 Zendesk、Slack、Squarespace 等多種常用工具連接，實現調查自動觸發與回饋數據同步。